Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von FixGeheim?
Unser Shop richtet sich hauptsächlich an Handwerker und Profis, die hochwertige Werkzeuge benötigen. Aber auch Heimwerker und Gartenliebhaber finden bei uns passende Produkte. Unser Sortiment umfasst professionelle Werkzeuge für verschiedene Anwendungsbereiche.
Welche Produkte bietet FixGeheim an?
Unser Sortiment umfasst:
  • Drehmoment-Werkzeuge
  • Elektrowerkzeuge (inkl. VDE-zertifizierte Produkte)
  • Haus- und Gartenartikel
  • Kleinteile und Verbrauchsmaterial
  • Knarren, Verlängerungen und Adapter
  • Zubehör für verschiedene Werkzeuge
Wir legen besonderen Wert auf Qualität und bieten hauptsächlich Markenprodukte wie HAZET an.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen verarbeitet. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand (empfohlen)
– Kosten: 12,95 €
– Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
– Versanddienstleister: DHL oder FedEx
– Echtzeit-Tracking verfügbar
2. Kostenloser Versand
– Kosten: KOSTENLOS für Bestellungen über 50 €
– Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
– Versanddienstleister: EMS
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet und versandt. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und abgelegener Gebiete. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Standort kontaktieren Sie uns bitte.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für eine problemlose Rückgabe. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Was tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Sollte Ihre Sendung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos der beschädigten Ware. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung.

Produktfragen

Sind Ihre Elektrowerkzeuge VDE-zertifiziert?
Ja, alle unsere Elektrowerkzeuge in der Kategorie „Elektro Werkzeuge (+VDE)“ sind VDE-zertifiziert und entsprechen den höchsten Sicherheitsstandards.
Welche Marken führen Sie?
Wir führen hochwertige Marken wie HAZET und andere professionelle Werkzeughersteller. Unser Sortiment wird regelmäßig erweitert.
Bieten Sie Garantie auf Ihre Produkte?
Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Spezifische Garantieinformationen finden Sie in der Produktbeschreibung oder auf der Herstellerwebsite.

Kundenservice

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice ist erreichbar unter:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift:
Günstiges Fix Geheim Geschäft
Bülow Palais – Caroussel
Königstraße 55
14869 Dresden, Deutschland
Gibt es Express-Versandoptionen?
Derzeit bieten wir keine Express-Versandoptionen an, arbeiten aber an einer Lösung für dringende Bestellungen. Für Sonderanfragen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Bereit für Ihre nächste Werkzeug-Bestellung?
Entdecken Sie jetzt unsere exklusiven Angebote und profitieren Sie von unserem zuverlässigen Versandservice. Ob Drehmomentschlüssel oder VDE-zertifizierte Elektrowerkzeuge – wir liefern Qualität direkt zu Ihnen. Jetzt einkaufen