Willkommen bei Günstiges Fix Geheim Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige professionelle Werkzeuge und Zubehör zu bieten, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle Informationen zu unserem Rücksende- und Umtauschverfahren.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können (siehe unten).

Nicht rücknehmbare Artikel

Folgende Produktkategorien sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verbrauchsmaterial (Kleinteile / Verbrauchsmaterial)
  • Geöffnete oder benutzte Elektrowerkzeuge
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Rücksendeprozess

So einfach geht’s:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher: Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen den Erhalt der zurückgegebenen Ware zu bestätigen. Wir werden Sie auch über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte gebucht. Bei PayPal-Zahlungen erfolgt die Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto.

Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Umtausch

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rückgabe/ Umtausch Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Günstiges Fix Geheim Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, ändere meine Meinung, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer, falls bekannt].

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Bülow Palais – Caroussel, Königstraße 55, 14869 Dresden, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Günstiges Fix Geheim Geschäft gewählt haben!