Willkommen bei Günstiges Fix Geheim Geschäft! Wir sind bestrebt, Ihnen hochwertige professionelle Werkzeuge und Zubehör zu fairen Preisen anzubieten. Damit Sie sich beim Einkauf bei uns rundum wohlfühlen, finden Sie hier unsere transparenten Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden Ihre Bestellung schnell und zuverlässig weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen).

Versandoptionen:

Versandart Kosten Lieferzeit nach Versand Versanddienstleister
Standardversand 12,95 € 10-15 Werktage DHL oder FedEx
Kostenloser Versand Kostenlos (ab 50 € Bestellwert) 15-25 Werktage EMS

Bearbeitungszeit:

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket auf den Weg gebracht wurde.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielland und Zollabwicklung variieren. Während der Ferienzeiten oder bei höherem Bestellaufkommen können sich die Lieferzeiten verlängern.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinien

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rückgabebedingungen:

  • Die Ware muss in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein
  • Alle Originaletiketten und Anhänge müssen vorhanden sein
  • Der Rücksendeschein muss beigelegt werden

Nicht rücknehmbare Artikel:

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:

  • Verbrauchsmaterial (Kleinteile / Verbrauchsmaterial)
  • Geöffnete oder benutzte Elektrowerkzeuge
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

Rücksendeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Vorlage weiter unten.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit der Rücksendeadresse und ggf. einem Rücksendeetikett.
  3. Verpacken Sie die Ware sicher: Bitte verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Schutzverpackung.
  4. Versenden Sie die Rücksendung: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Wir empfehlen einen versicherten Versand.
  5. Bestätigung der Rücksendung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattung:

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Ihnen den Erhalt der zurückgegebenen Ware zu bestätigen.

  • Rückerstattungszeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware.
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück:
    • Kreditkartenzahlungen: Rückbuchung auf Ihre Kreditkarte
    • PayPal-Zahlungen: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle fehlerhafter oder beschädigter Ware erstattet.

Umtausch:

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

  • Wir senden Ihnen den gewünschten Artikel zu, sobald wir die Rücksendung des ursprünglichen Artikels erhalten haben.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]

Sehr geehrtes Team von Günstiges Fix Geheim Geschäft,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, defekt, ändere meine Meinung, etc.]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Artikel: [Artikelname und Nummer, falls bekannt].

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Postanschrift: Bülow Palais – Caroussel, Königstraße 55, 14869 Dresden, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Günstiges Fix Geheim Geschäft gewählt haben! Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft mit hochwertigen professionellen Werkzeugen und Zubehör zu versorgen.